Einfach super
Bestellung vom 03.02.2025
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Super top
Kundenbewertungen
4,7/5
Basierend auf 1.455 Bewertungen
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Einwandfreier Versand. Sendungsverfolgung möglich. Verpackung, die die Matratze schützt.
Bestellung vom 26.01.2025
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Envoi nickel. Suivi disponible. Emballage qui protège le matelas.
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Da gibt es nichts zu beanstanden: Die Website ist sehr übersichtlich, der Kundenservice hat mich am Telefon sehr gut beraten und die Lieferung erfolgte superschnell – in weniger als einer Woche.
Bestellung vom 26.01.2025
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Rien à redire, le site est très clair, le service client a été de très bon conseil au téléphone et la livraison super rapide en moins d'une semaine.
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Ich bin sehr zufrieden mit der Website, dem Kundenservice und dem Produkt.
Einziger Wermutstropfen: Ich habe es alleine zusammengebaut – ich bin zwar kein Heimwerker-Ass, aber die Anleitung ist unklar (es wird nicht zwischen den mittleren und den horizontalen Teilen unterschieden, obwohl es Unterschiede gibt... Und die Ausrichtung der Ecken ist falsch angegeben, man muss also besonders aufmerksam sein, sonst muss man alles noch einmal machen :D)
Die Lieferung wurde am selben Tag von DPD verschoben, obwohl ich extra einen Tag Homeoffice eingeplant hatte... Aber das ist nicht die Schuld von NovolyBestellung vom 29.01.2025
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Très satisfaite du site, du service client et du produit.
Seul bémol : je l'ai monté seule, je ne suis pas un as du bricolage, mais la notice n'est pas claire (pas de distinction sur les pans centraux et horizontaux, alors qu'il y a des différences... Et les angles ont un sens qui est mal indiqué, il faut donc être particulièrement vigilant au risque de tout reprendre :D)
La livraison a été décalée par DPD le jour-même alors que j'avais posé une journée de télétravail exprès... Mais ce n'est pas la faute de Novoly -
Einfach großartig! Ich bin ein großer Fan von Novoly – von der Qualität der Produkte über die Website bis hin zur pünktlichen Lieferung! Ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis – ich kann diese Website wirklich nur empfehlen, zögert nicht!
Bestellung vom 08.01.2025
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Exceptionnel ! Je suis fan de novoly, de la qualité de leurs produits en passant par le site et la livraison effectuée en temps et en heure ! Rapport qualité prix imbattable , vraiment je recommande ce site foncez !
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Gut
Bestellung vom 28.01.2025
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Bien
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Die Navigation auf der Website und die Lieferung sind sehr gut, ebenso wie der Kundenservice, der sowohl telefonisch als auch per E-Mail erreichbar ist.
Bestellung vom 22.01.2025
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Navigation sur le site et livraison très bien ainsi que le service client qui est joignable par téléphone ainsi que par mail
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Seit fast einem Jahr hervorragende Qualität und nach wie vor derselbe Komfort
Bestellung vom 04.02.2025
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Excellente qualité depuis presque 1 an et toujours le même confort
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Schnelle und zuverlässige Lieferung, nichts zu beanstanden.
Bestellung vom 02.02.2025
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Livraison rapide et sérieuse, rien à signaler.
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Die Bestellung war sehr gut verpackt und entsprach unseren Erwartungen. Das Produkt ist von guter Qualität.
Bestellung vom 29.01.2025
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Commande très bien emballée et correspondant à notre attente. Produit de bonne qualité.
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Ich bin sehr zufrieden mit der Latexmatratze (Novoluxe). Ich habe dieses Produkt bereits vor drei Jahren gekauft und habe gerade dasselbe Produkt in einer anderen Größe erhalten.
Was die Lieferung angeht, gibt es nichts zu beanstanden – alles war top.Bestellung vom 28.01.2025
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Très satisfaite du matelas latex (novoluxe) j'ai déjà acheté ce produit il y a trois ans et vient de recevoir le même produit d'une dimension différente.
Concernant la livraison rien à dire,tout était au top. -
Sehr schnelle Lieferung
Bestellung vom 29.01.2025
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Livraison très rapide
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Gut gestaltete Website und schnelle Bestellung
Bestellung vom 25.01.2025
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Site bien fait et commande rapide
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Schneller Versand und Produkte von sehr guter Qualität.
Bestellung vom 26.01.2025
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Envoi rapide et produits de très bonne qualité.
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Eine tadellose Betreuung von Anfang bis Ende, und das, obwohl wir ziemlich schwierige Kunden waren... Zum einen, weil die Lieferung nicht wie vom Spediteur angegeben erfolgt war: Ich habe daher bei Novoly angerufen, um sie darüber zu informieren, und kaum 30 Minuten später rief mich der Spediteur an, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Zum anderen, weil wir insgesamt Schwierigkeiten hatten, uns für die Matratzen zu entscheiden. Wir brauchten zwei Kindermatratzen und zwei Matratzen für Erwachsene. Wir hatten uns für die „Novonatura“ (für die Kinder) und die „Novoflex“ für uns entschieden. Aber letztere empfanden wir als zu nachgiebig … deshalb haben wir sie zurückgeschickt und stattdessen die „Novogreen“ bestellt. Auch hier wollten wir sie mit der „Novoluxe“ vergleichen, die wir letztendlich jedoch als zu fest empfanden. Unsere Wahl fiel schließlich auf die „Novogreen“. Zum Glück ist der Kundenservice erstklassig, denn sonst finde ich es doch ziemlich kompliziert, Matratzen zu bestellen, ohne sie vorher auszuprobieren. Auch der Kontakt mit dem Berater war sehr gut: Er nahm sich wirklich Zeit, wurde trotz meiner vielen Fragen überhaupt nicht ungeduldig, drängte nicht auf teurere Modelle und informierte insbesondere über die Folgen einer zweiten Rücksendung (die erste Rücksendung ist kostenlos, die folgenden jedoch nicht). Zusammenfassend: eine hervorragende Erfahrung mit Novoly, auch wenn ich die Matratzen gerne vorher ausprobiert hätte. Der sehr günstige Preis gleicht das natürlich mehr als aus.
Bestellung vom 06.11.2024
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Un suivi impeccable du début à la fin, et pourtant nous avons été des clients embêtants... Tout d'abord parce que la livraison n'avait pas eu lieu comme indiqué par le transporteur : j'ai donc appelé novoly pour leur en informer et à peine 30 minutes après, le transporteur m'a appelé pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Ensuite car de manière globale nous avions eu du mal à choisir les matelas. Nous avions besoin de 2 matelas enfants et 2 matelas adultes. Nous avions opté pour le novonatura (pour les enfants) et le novoflex pour nous. Mais nous avons trouvé ce dernier trop enfonçant ... c'est pourquoi nous l'avons renvoyé et commandé le novogreen à la place. Là encore nous avons souhaité le comparer au novoluxe, que nous trouvions finalement trop ferme. Notre choix s'est finalement arrêté au novogreen. Heureusement que le service client est toppissime, car sinon finalement je trouve cela assez compliqué de commander des matelas sans les essayer. Aussi le contact avec le conseiller était très qualitatif : il prenait réellement le temps, ne s'énervait pas du tout malgré mes nombreuses questions, ne poussait pas / n'insistait pas à prendre des modèles plus chers, et informait notamment des conséquences du 2ème retour (le premier retour est gratuit, mais pas les suivants). En somme : une excellente expérience avec novoly même si j'aurais beaucoup aimé pouvoir les essayer au préalable. Evidemment le prix très avantageux contrebalance largement cela.
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Sehr gut
Bestellung vom 25.01.2025
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Très bien
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Sehr übersichtliche Website, schnelle Lieferung
Bestellung vom 22.01.2025
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Site très clair livraison rapide
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Gut dokumentierte Website
Bestellung vom 18.01.2025
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Site bien documenté
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sehr gut
Bestellung vom 21.01.2025
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très bien
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Der Artikel entspricht meinen Erwartungen, ist gut verpackt und wurde schnell und sorgfältig versandt.
Bestellung vom 14.01.2025
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Article conforme à mes attentes, bien emballé, envoi rapide et soigné.