Ein sehr gutes Kissen
Bestellung vom 15.03.2024
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Très bon oreiller
Kundenbewertungen
4,7/5
Basierend auf 1.454 Bewertungen
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Der Zusteller war beide Male hilfsbereit, und das Zeitfenster wurde eingehalten. Allerdings wird die Information zum Zeitfenster erst am selben Morgen mitgeteilt, was die Planung erschwert. Ideal wäre es, wenn man dies zumindest am Vortag erfahren würde (wie angekündigt, sofern ich mich nicht irre).
Bestellung vom 18.01.2024
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Livreur serviable les deux fois, et créneau horaire respecté. Mais l'information concernant le créneau arrive n'est donnée que le matin même, ce qui est compliqué pour s'organiser. L'idéal serait au minimum la veille (comme annoncé, sauf erreur)
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Sehr zufrieden mit der Website
Sehr große Auswahl an Matratzen mit unterschiedlichen ZusammensetzungenBestellung vom 16.02.2024
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Très satisfait du site
Très large choix de matelas de composition différentes -
Perfekt, aber die Lieferung hat etwas lange gedauert...
Bestellung vom 10.01.2024
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Parfait mais livraison un peu longue...
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Ich wollte mich vor der Bestellung meiner Matratzen telefonisch beraten lassen, doch nach mehreren erfolglosen Versuchen und einer ersten E-Mail, die unbeantwortet blieb, habe ich zwei Tage später eine zweite E-Mail geschickt, in der ich um einen Rückruf bat – und da habe ich endlich jemanden erreicht, der mir sehr aufmerksam zugehört und mich gut beraten hat.
Bestellung vom 28.02.2024
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Je voulais avoir des conseils par tél avant de commander mes matelas et après plusieurs tentatives infructueuses et un 1er mail resté sans réponse, j’en ai envoyé un 2ème 2 jours après demandant qu’on me rappelle et là j’ai enfin eu qu’un qui m’a très bien écouté et conseillé
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Alles ist perfekt...
Nur die Montageanleitung könnte ein paar zusätzliche Erläuterungen vertragenBestellung vom 05.02.2024
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Tout est parfait...
Seule la notice de montage demanderait quelques explications complémentaires -
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, auch wenn der Lieferservice die Lieferbedingungen leider nicht eingehalten hat.
Ansonsten ist das Bett mit Stauraum sehr hübsch und von guter Qualität.
Wenn man eine schwere Matratze wie die Novoluxe darauflegt, ist es etwas mühsam, den Stauraum anzuheben…
Abschließend ist es eine sehr seriöse französische Website, die hochwertige Produkte anbietet.Bestellung vom 06.02.2024
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Contente de ma commande reçue avec un service de livraison qui n a pas respecté les conditions de livraison dommage.
Sinon lit coffre très joli et de bonne qualité
En mettant un matelas lourd comme le novoluxe, soulever le coffre est un peu difficile…
Pour finir c est un site francais très sérieux qui propose des produits de qualité. -
Die Bettwaren sind von sehr guter Qualität, Matratze und Lattenrost sind hervorragend und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, die Verpackung ist sehr sorgfältig und der Lieferdienst ist sehr zuverlässig, aber der Kundenservice ist katastrophal. Ich habe VOR der Bestellung eine E-Mail geschrieben, um die möglichen Liefertermine zu klären. Da ich kein eigenes Auto habe und die Abholung der alten Bettwaren nicht angeboten wird, musste ich dies mit dem Tag der Sperrmüllabholung (vierteljährlich) abstimmen. Nachdem ich meine Bestellung aufgegeben hatte, wurden mir Verzögerungen gegenüber dem am Vortag per E-Mail angekündigten Liefertermin mitgeteilt. Das Ergebnis: Ich habe eine Nacht auf dem Boden geschlafen, während ich auf den Lattenrost wartete, und vor allem habe ich zwei Monate lang mit einer Matratze auf meiner Terrasse verbracht. Mir wurden weder eine Lösung noch eine Entschädigung angeboten.
Bestellung vom 07.12.2023
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La literie est de très bonne qualité, matelas et sommier sont excellents avec un bon rapport qualité prix, l’emballage est très soigné et le prestataire de livraison est très sérieux mais le service client est désastreux. J’ai fait un mail AVANT de commander pour vérifier les dates de livraison possible. Je ne suis pas véhiculée, l’enlèvement de l’ancienne literie n’est pas proposé je devais donc coordonner cela avec le jour de passage des encombrants (trimestriel). Des ma commande passée on m’annonce des retards sur le délai annoncé la veille par mail. Résultat j’ai dormi par terre une nuit en attendant le sommier et surtout je passe deux mois avec un matelas sur ma terrasse. Aucune solution et aucun dédommagement be m’ont été proposés.
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Die Matratze habe ich noch nicht ausprobiert, aber die Website und die Lieferung verliefen reibungslos und professionell.
Bestellung vom 23.01.2024
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Matelas pas encore essayé mais site et livraison fluide et professionnel
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Entspricht meiner Bestellung
Sehr zufrieden.Bestellung vom 19.01.2024
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Conforme à ma commande
Très satisfaite. -
Das Produkt entspricht der Beschreibung auf der Website, die sehr gut verständlich ist, und der Kundenservice scheint bei Problemen schnell zu reagieren. An der einwandfreien Lieferung gibt es nichts auszusetzen.
Bestellung vom 01.12.2023
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Produit conforme au descriptif du site c'est très bien expliqué, le sav semble réactif aux problèmes. Rien à dire sur la livraison impeccable.
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Aufgrund meiner Allergie brauchte ich ein Latexkissen; ich bin damit zufrieden, allerdings wären mir die Kissen lieber, wenn sie nicht ganz so flach wären – es gibt bessere Modelle, was den Komfort für den Nackenbereich angeht.
Bestellung vom 13.01.2024
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J’avais besoin d’oreiller en Latex en raison de mon allergie, j’en suis satisfaite, néanmoins, si les oreillers pouvaient êtres moins plats, cela m’irait davantage, il existe mieux pour le confort des cervicales
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Die Lieferzeit war etwas lang (fast einen Monat), wurde aber auf der Website angekündigt (Weihnachtszeit).
Die Lieferung verlief einwandfrei, dank eines sorgfältigen und zuverlässigen Transportunternehmens.Bestellung vom 21.12.2023
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Délai de livraison un peu long (quasiment 1 mois )mais annoncé sur le site (période de fin d'année).
Livraison impeccable avec un transporteur soigneux et précis. -
Durchschnittliche Zufriedenheit. Das Kissen ist sehr bequem, aber der starke Gummigeruch und der per E-Mail geäußerte Rat des Kundendienstes, es zu lüften, überzeugen mich nicht – damit habe ich schon längst angefangen!
Bestellung vom 11.01.2024
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Satisfaction moyenne. L’oreiller est très confortable mais l’odeur de caoutchouc forte et le conseil du service client sollicité par mail d’aérer ne me satisfait pas, je ne les ai pas attendus pour le faire!
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Immer wieder diese Anleitung… In drei Jahren keine Fortschritte, obwohl sich Ihre Kunden beschwert haben – das ist wirklich schade. Das wäre doch kein großer Aufwand. Außerdem stimmen die angegebenen 60 Minuten Montagezeit nicht. Rechnen Sie mindestens 2 Stunden, vielleicht sogar 2:30 Stunden ein, einschließlich des Auspackens. Ansonsten stimmt alles.
Bestellung vom 11.01.2024
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Toujours cette notice… Aucune évolution en 3 ans malgré le retour de vos clients c’est bien dommage. Ce n’est pas un gros effort. Et puis les 60min de montage indiquées sont fausses. Prévoir au minimum 2h voir 2h30 avec l’ouverture du colis. Sinon pour le reste c’est conforme.
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Die Lieferfrist wurde eingehalten
Bestellung vom 30.12.2023
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le délais à était respecté pour la livraison
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Zufrieden, die Lieferzeit war etwas länger als erwartet, aber der Kundenservice hat sehr schnell auf meine Anfrage reagiert. Das Produkt entspricht meinen Erwartungen.
Bestellung vom 26.11.2023
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Satisfaite, délai un peu plus long que prévu mais le service client a été très réactif à ma demande d'information. Produit conforme à mes attentes.
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Eine sehr bequeme Matratze. Allerdings habe ich (per E-Mail über die Website) um ein paar Tipps für die erste Nutzung gebeten. Ich habe keine Antwort erhalten. Das macht aber nichts, ich habe es selbst hinbekommen.
Bestellung vom 05.11.2023
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Matelas très confortable. Mais, j'ai écrit (mail sur le site web) pour demander quelques conseils pour la première utilisation. Je n'ai pas eu de réponse. Ce n'est pas grave, je me suis débrouillé.
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Alles ist in Ordnung
Bestellung vom 11.11.2023
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Tout est ok
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Wir haben ein Bett mit Stauraum bestellt. Das Bett wurde pünktlich geliefert, perfekt verpackt und vom Zusteller vor unserer Haustür abgestellt.
Was den Aufbau angeht, muss man unbedingt zu zweit sein – die Teile sind von sehr guter Qualität und daher ziemlich schwer.
Beim Aufbau stießen wir auf ein Problem: Die Schraubeneinsätze befanden sich nicht an der richtigen Stelle. Wir haben den Kundenservice kontaktiert, der sehr schnell reagierte und uns das fehlerhafte Teil innerhalb von 72 Stunden nachliefern ließ. Der komplette Aufbau des Bettes konnte dann erfolgen, und bisher sind wir sehr zufrieden damit ????Bestellung vom 05.11.2023
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Nous avons commandé un lit coffre, lit reçu dans les délais parfaitement emballé et et déposé en bas de chez nous par le livreur.
En ce qui concerne le montage il est impératif d'être au moins 2 les pièces sont de très bonnes qualités donc assez lourdes
Lors du montage nous avons rencontré un souci les inserts de vis n'étaient pas au bon endroit, nous avons contacté le service client qui a réagit très rapidement et nous a fait relivrer la pièce défectueuse en 72h le montage complet du lit a pu être fait et pour l'instant nous en sommes très satisfaits ????