Novoluxe-Matratze und Memory-Foam-Kissen, die ich Ende August wegen Schmerzen im Lenden- und Nackenbereich gekauft habe. Erster Punkt: Ich hatte einen charmanten Herrn am Telefon, der – im Gegensatz zu anderen Websites, die einen dazu verleiten, mehr Geld auszugeben – erklärte, dass die Matratzenauflage bei einer Novoluxe-Matratze nicht notwendig sei! Und er hatte Recht! Aber was für eine Freude, auf ehrliche Berater zu treffen, die einen wirklich „beraten“. Weiterhin: Die Matratze kam innerhalb von 48 Stunden an (Achtung, sie ist sehr, sehr schwer, daher ist es besser, zu zweit zu sein, um sie auszupacken und zu transportieren) – also sehr reaktionsschnell und schneller Versand. Ich schreibe meine Bewertung erst jetzt, weil ich mir eine echte Probezeit für absolute Transparenz gönnen wollte, und hier ist das Fazit: Die mittelharte Seite (die mit den Wellen) ist für unseren Geschmack etwas zu weich. Die harte Seite ist einfach perfekt. Meine Rückenschmerzen sind verschwunden! Das zeigt mal wieder: Eine gute, feste Matratze macht den Unterschied. Die Kissen hingegen waren zu hoch (schade, denn die Memory-Foam-Qualität ist hervorragend), aber meine Nackenpartie kam damit nicht zurecht. Deshalb werde ich die Novorelax-Kissen meines Sohnes wieder nehmen, denn die sind perfekt. Ich hatte sie 2018 im Rahmen einer Aktion geschenkt bekommen, also werde ich sie wieder nehmen. Und auch hier wieder ein tadelloser und freundlicher Kundenservice sowie eine Rückerstattung für die nicht zufriedenstellenden Kissen innerhalb von 48 Stunden … was will man mehr? Weiter so, Novoly!
Bestellung vom 29.08.2022
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Matelas novoluxe oreillers mémoire de forme achetés fin août pour cause de douleurs lombaires et cervicales. Premier point: j’ai eu un monsieur charmant au téléphone qui contrairement à d’autres sites qui vous incitent à dépenser plus la explique que le Surmatelas n’était pas nécessaire sur un Novoluxe! Et il avait raison! Mais quel plaisir d’être en présence de conseillers honnêtes qui vous « conseillent ».ensuite: Le matelas est arrivé en 48h (attention il est très très lourd donc à 2 c’est mieux pour l’ouvrir et le déplacer) donc très réactifs et rapidité d’expérdition. Je poste mon avis que maintenant car je voulais une rellle période d’essai pour une transparence totale et voici le verdict : le côté mi ferme (celui avec des vagues) est légèrement trop mou à notre goût. Le côté ferme est simplement parfait. J’ai douleurs lombaires sont parties! Comme quoi un bon matelas bien ferme ça change tout. Les oreillers en revanche étaient trop hauts (dommage car superbes en qualité de mémoire de forme) mais les cervicales n’ont pas suivi. Du coup je vais reprendre les oreillers novorelax de mon fils car ceux là sont parfaits. Je l’avais eu offert lors d’une promo en 2018 donc je vais les reprendre. Et la encore service client impeccable et aimable et remboursement des oreillers non satisfaisants en 48h… que demander de plus. Belle continuation a Novoly