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Bestellung vom 24.06.2026
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La livraison, et le produit sont conformes à la commande
Kundenbewertungen
4,7/5
Basierend auf 1.454 Bewertungen
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Eine hervorragende Erfahrung
Bestellung vom 01.06.2026
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Excellente expérience
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Hervorragende Erfahrungen mit NOVOLY. Die Website hält ihre Versprechen voll und ganz ein, insbesondere was die 30-tägige Testphase betrifft. Die Rücksendung verlief reibungslos. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, was klar angegeben ist und völlig normal ist. Die Rückerstattung erfolgte sehr schnell nach Erhalt der Matratzenauflage.
Ich empfehle NOVOLY wärmstens aufgrund seiner Zuverlässigkeit, seiner Professionalität und der Einhaltung seiner Versprechen.Bestellung vom 29.05.2026
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Excellente expérience avec NOVOLY. Le site tient parfaitement ses engagements, notamment concernant les 30 jours d'essai. Le retour s'est déroulé sans difficulté. Les frais de retour sont à la charge du client, ce qui est clairement indiqué et tout à fait normal. Le remboursement a été effectué très rapidement après la réception du surmatelas.
Je recommande vivement NOVOLY pour son sérieux, son professionnalisme et le respect de ses promesses. -
PERFEKT!
Bestellung vom 19.06.2026
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PARFAIT !
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Eine Website, auf der man sich leicht zurechtfindet und das Passende findet
Bestellung vom 15.06.2026
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Site facile a naviguer et a trouver son bonheur
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Die Website ist sehr gut, aber das Zahlungssystem ist etwas seltsam – ich musste es sechs Mal versuchen, um mit derselben Karte zu bezahlen.
Bestellung vom 10.06.2026
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Le site est très bien mais le système de payement est un peu étrange, j'ai du m'y reprendre à 6, avec la même carte fois pour payer.
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Sie bitten mich, eine Bewertung abzugeben, obwohl ich den Lattenrost noch nicht erhalten habe. Wie viele Sterne soll ich vergeben?
In der E-Mail steht: „LIEFERZEIT: 1 bis 4 Werktage. Das Transportunternehmen wird Sie per E-Mail oder SMS kontaktieren, um die Lieferung entsprechend Ihrer Verfügbarkeit zu vereinbaren.“ Nun sind bereits 5 Tage vergangen, ohne dass ich eine E-Mail zur Terminvereinbarung erhalten habe.Bestellung vom 17.06.2026
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Vous me demandez de laisser un avis alors que je n’ai encore reçu le sommier. Que mettre comme étoile ?
Dans le mail il y a noté « DÉLAI DE LIVRAISON : 1 à 4 jours ouvrés. La société de transport vous contactera par email ou SMS pour programmer la livraison selon votre disponibilité » nous voilà 5 jours plus tard sans aucun mail pour prendre rdv. -
Sehr zufrieden
Bestellung vom 18.06.2026
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Trés satisfaite
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Mir hat die Einfachheit der Website gefallen, die übersichtlich und benutzerfreundlich ist. Auch die Lieferung verlief reibungslos. Allerdings finde ich es schade, dass kein Lieferservice bis zum ausgewählten Raum angeboten wird.
Bestellung vom 14.06.2026
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J'ai apprécié la simplicité du site, qui est claire et facile à utiliser. La livraison s'est également bien passée. En revanche, je trouve dommage que le service de livraison jusqu'à la pièce choisie n'e soit pas proposé.
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Ich habe die Bestellung, die vor einer Woche versandt wurde, noch nicht erhalten
Keine. Nachricht vom SpediteurBestellung vom 14.06.2026
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Je n’ai pas reçu la commande qui est partie il y a une semaine
Aucune. Ouvelle du transporteur -
Schneller Versand des Pakets: top
Auch mit dem Kundenservice sehr zufriedenBestellung vom 07.06.2026
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Rapidité de l expédition du colis : top
Très satisfait également du service client -
Sehr gut
Bestellung vom 15.06.2026
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Très bien
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Erleichtert die Auswahl der Matratze, da es nicht allzu viele Optionen gibt.
Bestellung vom 30.05.2026
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Facilite le choix du matelas car il n y a pas trop de choix.
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Sehr gut, sehr schnell geliefert.
Bestellung vom 07.06.2026
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Très bien, livré très vite.
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Perfekte Lieferung, sehr guter und reaktionsschneller Kundenservice, und das Bett entspricht genau der Beschreibung – mit einer sehr guten Aufbauanleitung!
Bestellung vom 04.06.2026
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Livraison parfaite, très bon SAV réactif et lit comme dans la description avec très bonne notice de montage !
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Sehr gute Kommunikation.
Einfache Änderung des Liefertermins!Bestellung vom 17.05.2026
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Très bonne communication.
Modification de la date de livraison facile ! -
Nach einem Problem mit dem Spediteur GEODIS (die Matratze kam mit 8 Tagen Verspätung an, ohne dass ich darüber informiert worden war). Die Matratze ist von guter Qualität, ich habe seitdem deutlich weniger Rückenschmerzen. Ich drücke die Daumen, dass das so bleibt.
Bestellung vom 02.05.2026
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Après un problème avec le transporteur GEODIS (réception du matelas avec 8jrs de retard sans avoir été averti ). Le matelas est de belle qualité, j’ai depuis beaucoup moins mal au dos. Je croise les doigts sur la durée.
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Die gekaufte Matratzenauflage entspricht in puncto Komfort voll und ganz meinen Erwartungen.
Bestellung vom 13.05.2026
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Le sur-matelas acheté correspond tout à fait à mes attente en terme de confort.
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Kauf einer 7,5 cm dicken Latex-Matratzenauflage. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Gute Stützkraft und hoher Komfort. Schneller Versand
Bestellung vom 03.06.2026
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Achat d un surmatelas latex 7,5 cm. Tres content de mon achat. Maintien et confort. Envoi rapide
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Schnelle Beantwortung von E-Mail-Anfragen. Schade, dass die angegebene Telefonnummer nicht funktioniert. Ein direkter Austausch ist immer angenehmer, insbesondere bei Artikeln, die man nicht im Laden sehen kann.
Die Nachverfolgung erfolgt zuverlässigBestellung vom 09.04.2026
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Réactivité aux questions posées par mail. Dommage que le numéro de téléphone indiqué ne fonctionne pas. Un échange en direct est toujours plus agréable, notamment pour du matériel qu'on ne peut voir en boutique.
Le suivi est sérieuxGuten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen.
Es tut uns leid, wenn Sie in letzter Zeit Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Telefonservice während der Urlaubszeiten tatsächlich vorübergehend nicht erreichbar sein oder mit reduzierter Besetzung arbeiten kann.
Seien Sie versichert, dass wir stets unser Bestes tun, um solche Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten. Zögern Sie in diesen Zeiten bitte nicht, uns über unser Kontaktformular auf der Website zu kontaktieren – unser Team ist weiterhin erreichbar, um dringende Anfragen zu bearbeiten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
das novoly-Team